职位详情

职责描述： 1.负责系统上线后的问题处理，确保用户可以正常使用系统； 2.通过产品知识库了解业务和系统，确保用户提出的问题能够被快速解决； 3.响应和解决用户使用系统过程中的疑问； 4.接收用户发现的系统问题，并反馈给产品或研发，推动快速解决； 5.定期收集产品运营数据，编制运营报告。任职要求： 1.统招本科及以上学历（含在读），计算机相关专业； 2.服务意识强，能否给用户提供满意的服务； 3.学习意识和总结意识强； 4.有较强的逻辑思维能力，能够独立解决问题，敢于创新，自我驱动完成工作目标。