职位详情

岗位职责 1、通过电话的服务方式解决客户进线反馈/咨询的问题，处理客户投诉; 2、挖掘客户真实需求，准确判断沟通结果，并针对客户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案，促进交付指标达成; 3、对与客户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作; 4、完成上级交办的其他事项。岗位要求 1、大专及以上学历，工作经验丰富可放宽; 2、服务意识强，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节; 3、能够快速学习并掌握业务知识; 4、普通话标准，具备良好语言表达能力，有很强的沟通能力，善于团队合作; 5、具备售后服务经验者优先。二.工作地点: 东湖新技术开发区高新大道438号宜科中心4号楼3-5楼