职位详情

工作职责： 1.负责壹品仓的售后处理工作； 2.在规则和售后流程内，处理售后问题，对售后问题进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 3.处理平台客户工单、审核订单、跟进发货退货等； 4.处理疑难订单，对顾客需求和心理，有一定的敏锐度，能提出有效解决方案，使得顾客满意； 5.对工作中发现问题及时处理反馈，并积极提出改进意见和建议；任职要求： 1.大专及以上学历，有1年以上售后客服经验； 2.具备良好的沟通表达能力和服务意识，掌握电话沟通技巧； 3.具备发现问题和独立解决问题的能力，能够优化服务流程，并有成功的解决售后问题经历； 4.具备良好的团队合作精神和责任心，能够积极配合各部门完成售后服务工作；具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应工作环境和工作内容；