岗位职责： 1、依据标准产品文档库，结合客户需求及使用场景，输出客户侧产品项目运营文档（包括但不限于分角色产品使用手册PPT、演示视频、运营手册、培训方案、定期产品运营报告等） 2、解决客户日常使用产品的问题，包括产品硬软件安装调通、调试，故障排除，使用答疑，日常维护等 3、负责围绕客户相关角色分类进行产品培训，包括但不限于前后端产品使用、运营建议等 4、协助项目侧具体交付实施工作，包括实施客户沟通协调、软硬件安装及调试、产品演示及运行状况跟踪，收集客户侧反馈5、并与产研侧、项目侧协同支持问题解决等 岗位要求： 1、新媒体方面：熟悉视频剪辑制作、长图、海报、H5制作等； 2、数据分析方面：熟悉数据分析基本操作，能按周、月输出运营数据报告； 3、材料编写能力：能定期对产品更新内容输出培训文档物料，归纳总结一线优秀做法并形成优秀案例； 4、产品运营：产品答疑、QA文档输出，对汽车行业门店经销商业务有一定的理解，能结合产品现有能力梳理监控指标，协助客户科学监管。
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