岗位职责： 1. 负责教育产品的在线客户服务，解答客户的咨询，提供优质的售前、售中、售后服务。 2. 通过电话、邮件等多种方式与客户进行沟通交流，了解客户需求，解决客户问题，提高客户满意度。 3. 参与教育产品的日常运营工作，包括内容更新、活动策划、用户反馈收集等。 4. 协助销售团队完成销售任务，提供必要的产品支持和客户服务。 5. 定期收集、整理、分析客户反馈，为产品优化和改进提供参考建议。 6. 与内部团队密切合作，确保客户的需求和问题得到及时、准确的处理。 任职要求： 1. 具有良好的沟通和服务意识，能够以客户为中心，提供满意的服务。 2. 对教育培训行业有一定的了解，熟悉教育产品的运作流程。 3. 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新产品知识和业务技能。 4. 具有一定的数据分析能力，能够从客户反馈中发现问题，提出改进建议。 5. 工作细心、负责，具有团队合作精神，能够在压力下保持良好的工作状态。 6. 对教育工作有热情，愿意在教育行业发展。
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