职位详情

岗位职责： 1.负责现场质量服务人员的管理及服务过程的管理 2.负责顾客反馈的质量信息收集反馈 3.负责对反馈信息的统计分析，上报公司 4.负责处理顾客现场突发的质量事件,并协调公司相关部门采取措施,保障顾客生产顺利进行 5.负责解决顾客抱怨的组织及措施实施跟踪 6.客户现场产品返修管理 7.负责处理客户反馈，依据反馈改善质量标准，下属员工工作绩效评定；负责向公司的客户服务人员培训，***限度的提升培训效果 8.协助经理定期组织产品质量分析，提出质量改进措施，并书面报告经理 9.负责协助经理制定、审核本部门工作计划及检查落实情况，并写出书面报告完成经理委派的其他任务