岗位职责： 1、负责CRM软件系统的全面咨询工作，深入理解客户需求，提供定制化解决方案建议。 2、主导CRM软件项目的规划、实施与后期管理，确保项目按时、按质、按量完成。 优化企业营销与售后管理流程，通过CRM系统的有效集成，提升业务效率与客户满意度。 3、监控CRM系统运行状态，进行日常维护与性能调优，保障系统稳定运行。 提供用户培训与技术支持，增强团队对CRM系统的应用能力。 任职要求： 1、大专及以上学历，计算机科学、信息管理、市场营销等相关专业优先。 2、拥有至少3-5年相关工作经验，具备深厚的CRM或ERP系统实施与管理背景。 3、成功主导过3个及以上大型ERP/CRM软件项目的实施，熟悉从需求分析到系统上线的全周期管理流程。 4、深入理解企业营销战略与售后服务体系，能够将CRM系统与企业业务深度融合。精通ERP/CRM等信息系统，熟悉主流CRM软件（如Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM等）者优先。 5、具备良好的项目管理能力，拥有至少3个完整项目管理经验，熟悉项目规划、执行、监控与收尾各阶段工作。 6、出色的沟通与表达能力，能够跨部门协作，有效协调资源，推动项目顺利进行。强烈的团队合作精神，能够在快节奏环境中保持高效与积极态度。
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