岗位职责： 1、全面管理：负责多店酒店民宿的全面管理，包括经营方案的制定、空间管理、相关活动与服务策划管理等，确保各门店的日常运营符合高标准 2、营销与品牌推广：负责多店酒店民宿的营销推广及品牌管理工作，根据市场需求和发展趋势，制定营销策略与推广计划并实施，提升品牌知名度和客户满意度； 3、财务管理：统筹制定并度经营预算和决算，提出更新改造和发展计划，并落实年度财务预算，向各部门下达年度工作指标，实现预算营收指标、利润指标； 4、客户关系管理：负责酒店民宿的客户关系维护，包括客户关系管理、客户投诉处理、客户满意度提升等，确保客户体验达到最高标准; 5、团队管理与培训：负责团队搭建及人才储备工作，定期进行运营培训和统筹，提升团队的服务质量和效率; 6、产品与服务质量监控：制定产品标准、服务标准、流程标准等，监督落实确保产品质量和服务的持续优化; 7、市场动态分析：关注市场动态信息，了解竞争对手情况，及时反馈给上级领导，为酒店民宿的发展提供市场策略支持； 8、安全管理：负责酒店安全管理工作与维修保养，确保酒店正常运营，保障客人和员工的人身财产安全; 9、多店酒店民宿管理负责人还需完成酒店总径理交办的其他各项工作，确保多店酒店民宿的整体运营和品牌形象达到行业领光水平。
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