岗位描述：售后工程师负责提供高质量的售后服务和技术支持，以确保客户对品牌的满意度和忠诚度。该职位要求具备扎实的技术知识和良好的英文沟通能力，能够协助解决客户遇到的问题并提供技术培训，以保证产品的运行和良好的用户体验。
岗位职责：
1.接受客户及业务人员提出技术咨询、车辆维修等问题并给予解答；
2.接受终端消费者提出的技术咨询等问题并给予解答,或转相关国家进口商处理；
3.接受市场的产品质量投诉信息，做出初步分析过滤，并反馈到工厂的业务或质量部门。追踪工厂的回复信息并反馈给客户，直到下发客诉确认单给业务员,知会客户已经安排赔付；
4.填写相关表单，将各项问题的解决方案、预防措施和整改进度，反馈给领导、各相关部门和客户；
5.对客户提出的技术改进问题，配合工厂推进，并提供自己的整改意见，并将工厂的改进结果通知到客户；并不定时到车间检查工厂是否确有执行改；
6.做好客户来访接待等工作，参加客户的相关品质、售后等会议；
7.修订产品说明书、维修手册、图册等资料，整理翻译技术通知书等并发送相关客户；
8.直属领导安排的其他事项。
任职资格：
1.大专及以上学历，2年以上相关行业工作经验，有摩托车行业工作经验优先；
2.了解机械常识，有摩托车驾驶证优先；
3.熟练使用Office软件；
4.良好的英语听说读写能力；
5.具有积极乐观，开拓进取的精神，有良好的表达与沟通能力，具有良好的团队合作精神。
易行时代是一家致力于两轮产品的设计、研发、营销、服务的于一体的全产业链科技型公司。
1999年诞生于欧洲，创立Keeway品牌，成立之初即致力于依托中国的供应链优势，将一流的摩托车产品销往世界。在2005年公司参与收购了意大利知名摩托车品牌贝纳利，经过二十余年的发展，公司年销量已近40万辆，销售网络覆盖了全球102个国家.依托keeway雄厚的摩托车产业背景，公司在油摩业务稳定增长的趋势下，已将电动化产品的发展作为战略核心，未来将大力布局全生态的电动化产品，包括ebike及电摩。