岗位职责：
1、负责滴滴企业版大型企业客户服务工作，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供最佳使用体验；
2、负责客户微信群的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升等支持服务；
3、能够精准识别和快速响应客户需求，提供解决方案或协助客户成功经理推动问题解决进程，形成闭环；并能将客户需求和反馈进行收集分析，完善工作知识库。
北京嘀嘀无限科技发展有限公司致力于通过移动互联网技术创新为城市出行提供高效、便捷、先进的服务和解决方案，通过信息化和大数据技术，整合各类城市交通资源，在出行的供给和需求双方之间搭建信息撮合平台。滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台，滴滴2021年总营收为1738.3亿元，2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。2021年6月11日，滴滴出行正式向美国证券交易委员会递交了IPO招股书，截至2021年3月31日的三个月，实现营收为422亿元。2021年6月30日，滴滴正式在纽交所挂牌上市，股票代码为 DIDI。