桌面运维工程师

工作内容：

1、负责为公司同事提供helpdesk日常支持服务。主要包括：电脑、电话、打印机等设备软件硬维护/维修；

2、负责视频会议支持；

3、负责机房日常巡检，维护CMDB库；

4、负责固定资产全生命周期管理；

5、负责解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作运维报告；

6、负责弱电系统：监控、门禁，考勤及电话交换机配置和维护；

7、负责IT事件和问题的记录、跟踪和管理，根据定义的服务级别，快速响应用户并及时完成各类IT问题的解决；

8、负责定期完善知识库（Q&A），对公司同事提供IT常见问题培训；

9、负责各系统账号管理；

任职要求：

1、三年及以上的IT技术支持经验，具备多站点远程运维经验；

2、精通桌面操作系统、办公软件、防病毒软件等支持和维护；

3、具备优秀的计算机软、硬件知识。并具备快速判断和解决故障的能力；

4、具备撰写技术文档和手册能力，有良好的服务意识；

5、具有信息安全防范意识，对网络、系统安全的整体防范和应对措施有一定实践经验；

6、熟悉视频会议平台，具备会议搭建及支持能力；

7、有较强的沟通协调能力及责任心，客服为先；

8、遵守岗位职责和服务标准化流程；

9、具备医疗相关行业经验，熟悉ITIL/ITSM流程；

公司地点：无锡惠山区生命科技产业园D区D11