岗位职责：
1、通过团队协作，构建Zenlayer后台技术支持7*24小时服务体系；
2、通过工单等线上方式完成对客户售后的支持，在关键事件上，协调产品团队解决线上问题；
3、能帮助客户分析、排查常见的的系统应用层上和网络相关的问题，解决包括但不限于下载速率慢，tcp连接失败等问题。
4、通过流量分析，traceroute等对网络运行状态进行分析，能快速定位并解决网络问题；
职位要求：
1、1-2年工作经验，本科以上学历，熟悉运营商级网络或有IT运维工作经验者优先考虑
2、熟悉Linux/windows操作系统，对其常见问题有排查经验；
3、熟悉理解TCP/IP的原理，深入理解OSPF、ISIS、BGP、MPLS等各种路由协议，有相关故障排查处理能力；
4、熟悉华为、H3C、Juniper等主流网络设备厂商在IP网络内的应用。
5、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力。
Zenlayer是覆盖全球的分布式边缘云服务提供商，成立于2014年，在 50 多个国家设有近 300 个边缘节点。Zenlayer 始终以即刻提升全球用户数字体验为公司目标，基于对东南亚和南美等新兴市场的深刻洞察，打造连通全球的边缘计算服务平台，紧密贴合企业需求，提供全球边缘数据中心服务、互联网带宽服务、云连接服务、裸机云服务、国际智能加速（ZGA）服务等多元化网络产品与定制化解决方案，让用户随享迅捷、稳定、超低延迟的优质网络体验。
我们的愿景 - 完美连接，幸福生活
我们的使命 - 助力企业提升自身及用户的数字体验
我们的价值观 - Wow我们的客户、创业者精力、勇于担当、每天进步、拥抱信任