【岗位职责】
1.负责公司产品的技术支持、安装调试、测试验收、产品培训、售后服务等工作的开展；
2.负责制定项目实施计划，安装调试计划及验收计划；制作与维护售后体系文件，协助完善售后服务SOP、流程；维护项目实施流程和巡检机制，持续提升实施工作质量与效率；
3.协助项目经理和相关人员同客户进行沟通，保持良好的客户关系；
4.针对公司产品为客户提供产品实施、故障调查、技术分析和专业化售后技术支持，负责解答和解决客户的售后问题；
5.负责完成相关项目文档及资料的编写、整理、归档；为客户提供合理的网络安全方案及实施建议；
6.技术故障及客户需求搜集并反馈，并对产品故障进行分析及盘点；
【任职要求】
1.大学本科及以上学历，计算机、通信网络、信息安全等相关专业；
2.具有具备扎实的路由与交换基础、精通TCP/IP结构，熟悉windows、linux等主流操作系统及其系统服务、系统应用的安全特性，并熟悉网络安全技术;
3.能独立进行网络系统设备的安装调试,网络系统常见故障的分析排除；
4.具备相关认证背景、知名网络或安全厂商专业化服务经验者优先考虑；
5.熟悉主流厂商安全产品（如：防火墙、防病毒网关、入侵防御、入侵检测、VPN、负载均衡等）的配置与维护，有较好的理论基础和实践经验；
6.具备相关认证背景、知名网络或安全厂商专业化服务经验者优先考虑；具有数通认证（HCNP、H3CSE或同等类型证书），信息安全相关认证（CISP、CISSP等）优先考虑。