岗位职责：
1、深入公司业务，熟悉公司业务模式、业务场景、业务指标、产品指标的含义，与公司内部业务同事保持紧密沟通形成良好的互动沟通关系
2、深入了解公司内部业务需求和业务趋势，通过与业务部门的深度沟通、用户调研、数据分析等手段收集并分析产品需求，并结合实际业务场景，还原用户的真实需求，洞察业务中存在的真正问题，并给出相应的解决方案。
3、准确无误的将业务语言转化为研发开发语言，与产品经理、开发同事沟通确定需求，共同制定项目开发内容及后续流程，并与业务同事拉齐开发预期，及业务进展跟踪
4、根据公司产品特性，制定并执行产品推广计划，拓展并维护各类推广渠道（如公司内部培训课程系统、技术论坛、线上推广活动、产品演示活动等），确保产品信息的广泛传播和用户的有效触达。
5、负责用户产品使用前的安装部署、调试、演示及培训指导，确保产品的正常运行
6、关注用户在产品使用过程中遇到的问题，为客户提供产品使用指导、技术培训等支持服务，解答客户关于产品使用、故障排除等方面的问题，提升客户满意度。同时，整理常见问题及解决方案，形成知识库供团队共享。
7、持续关注产品动态和产品使用情况，收集用户真实的使用体验和反馈，将客户反馈转化为产品优化建议
岗位要求：
1、本科及以上学历，具有3年以上产品推广、产品运营、售后工程师等相关工作经验，熟悉跨境电商行业者优先
2、一定的数据分析与诊断能力掌握数据分析工具（如Excel、SQL、Python、Tableau等），能够用数据说话，能够探索出数据之间的关系，识别可能的原因和结果
3、良好的主动沟通意识，能够准确理解领悟对方观点，挖掘对方显性和隐形的需求；能够清晰明了的表达自己的观点，并能引导对方按照自己的思路展开交流；
4、用户导向思维，有良好的主动服务意识，能够以用户为中心，关注用户体验和用户需求，能够站在用户角度思考问题
5、具备创新思维和解决问题的能力，能够不断提出新的产品运营策略和优化方案。