[黑湖科技]：中国智能制造云端协同SaaS引领者，目前累计完成C轮融资8亿元（资方包括真格基金、金沙江创投、淡马锡等知名投资机构），现已成为3000+制造企业的数字化合伙人；
[黑湖小工单]：一款超轻量的数字化工厂小程序，即买即用、无需实施、操作简单、3小时跑通，助力制造企业拥抱数字化转型。
岗位职责：
1、每天在当地所在城市开车拜访客户，作为线下服务专家，牵头负责当地工厂客户全生命周期的服务与支持工作，以不断提高客户健康度为目标；
2、与线上ICS （类似于线上客服）、销售、产品等团队通力配合，尽可能地解决客户问题，满足客户需求；
3、根据工厂客户的角色、场景、需求，设计出解决方案，完成产品培训，并且引导客户相关落地工作；
4、主动密切关注客户使用体验，对每个客户的全生命周期的服务负责到底
5、深入理解客户场景，进行价值呈现，输出标杆客户成功案例；
6、上级安排的其他事务；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、 有车并且愿意用自己的车在本市外勤（有车贴）；
3、有B2B客户成功或客户服务支持经验；
4、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决客户提出的各类问题；
5、逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责，具有一定的抗压能力；
6、以客户为中心，结果为导向的工作作风，具有强烈的责任心和上进心，积极主动合作和沟通。
关于黑湖
黑湖网络科技有限公司（“黑湖科技”）是一家工业科技公司，为自我革新的制造企业提供基于云端、算法驱动、灵活可配置的制造协同系统，用轻量、高效、低成本的方式帮助制造业完成生产管理的数字化转型，提高工厂内部、集团内多工厂间、乃至供应链上下游的协同效率，真正实现数据驱动制造。
黑湖科技在职员工接近600多人，其中研发人员接近半数，在上海、北京、广东、江苏、浙江、山东、福建均设有分支机构。公司已获得来自金沙江创投、纪源资本、贝塔斯曼亚洲基金、真格基金、IDG等机构超过八亿元人民币投资，现估值近25亿元人民币。
产品简介
黑湖旗下主要产品「黑湖智造」，是一款基于云端的智能制造协同系统，支持移动端及Web端多平台登录，采用 SaaS 模式为客户提供服务。主要为制造业提供计划排产、生产执行、质量管理、物流管理、物料管理、可视化数据分析等协同管理功能。
「黑湖小工单」是一个低代码任务管理小程序，支持移动端和Web端多平台登录，敏捷管理工单执行全流程，帮助工厂解决生产进度不透明、订单延期交付、生产问题追责追溯、工人绩效统计难、运营指标计算滞后等问题。
团队简介
黑湖团队成员来自于施耐德、西门子、SAP、ABB、甲骨文、微软、阿里巴巴、Facebook、饿了么、摩根斯坦利等工业科技、消费互联网或金融公司，拥有达特茅斯学院、康奈尔大学、杜克大学、普渡大学、清华大学、上海交大、浙江大学、复旦大学等学术背景，具有工业数据采集和分析、机器学习、移动应用开发、制造业管理、IT服务和销售等背景。