岗位描述
1.基于用户体验触点和服务蓝图，规划、设计并搭建体验指标评估体系，提炼体验指标和业务指标关联关系；
2.长期衛量并追踪用户体验现状，通过分析NPS和满意度等体验指标变化趋势，深入洞察数据背后的原因并提炼成优化点，形成周期性反馈和复盘；
3.建立体验指标在组织内常态化运营机制，推动体验专项的优化落地；
4.保持对业务的高度敏感性，定期了解体验动态，持续优化迭代体验评估指标体系，为业务服务提升找准方向。
岗位要求
1.5年以上体验管理、用户研究、体验战略咨询等相关工作经验，有NPS和满意度成功落地优化经验者优先；
2.对NPS和满意度等体验指标和设计有深刻理解，有系统性体验优化方法论;
3.强同理心，强逻辑性，兼顾用户和商业sense，较强的数据分析和洞察能力，并提炼成具有可行性可衡量的的结论建议；
4.具备较强沟通协调和项目管理能力，以目标为导向，积极推动问题落地改善，抗压性强;
5.本科以上学历，心理学、社会学和统计学背景优先。
国内人力资源解决方案的领导者
成立于2002年，总部位于南京市
全球20多城市设立分支机构
年营业额达到27亿元
每年满足超过5,000家客户的需求
每年为超过20万人找到合适的工作岗位