岗位职责：
1、负责公司各产品的售后技术支持与问题处理。
2、负责接听用户咨询电话，指导用户或远程协助解决相关业务或技术问题。
3、负责运营平台的维护和项目实施支持。
4、负责第三方合作伙伴的赋能和技术支持。
5、负责搜集和整理各产品常见问题和应用场景，输出总结文档和培训。
6、了解和整理用户需求与问题，反馈给研发，并参与产品的改进和优化。
岗位要求：
1、本科以上学历，有项目实施或技术支持经验、及医疗行业经验者优先。
2、熟悉计算机原理、网络和软件相关知识及相关设备的安装与维护。
3、熟悉Windows和Linux系统的安装、操作及维护，了解常用信创系统情况。
4、熟悉mysql数据库安装，及基本的SQL语句的使用；并了解常见的国产数据库应用。
5、具有较强的文案能力和口头表达能力，擅长与人沟通，具备较强的服务意识，工作责任性强；较强的抗压能力和团队合作能力。
6、学习能力强，可以根据公司产品变化和行业技术演进快速学习和掌握相关知识；善于思考，乐于发现问题并解决问题。