职责描述:
1、熟悉会员产品,根据运营需求,提出产品优化需求,对会员相关产品进行全项目落地、内容把控、规范线上运营;
2、分析目标消费者信息及消费行为数据,建立数据模型,形成客户标签与画像,提出营销建议;
3、策划、组织、运作各类创新性会员活动计划,善于结合线上线下场景进行提升会员活跃度,提高会员忠诚度;
4、建立和维护会员运营体系,设计会员服务流程,保障会员权益的高效实现;
5、收集和了解商家及消费者动态,满意度,持续维护和提升推广对商家、消费者满意度的贡献。
6、引导和管理外部供应商,提供符合推广目标和标准的专业服务。
任职要求:
1、本科及以上学历,5年以上会员管理相关工作经验,具备知名商业项目会员管理经验优先;
2、专业基础知识牢固,熟悉本专业各项规范、规程,了解本专业的最新技术发展动态;
3、商业敏感度:具有较好的商业敏感度,了解消费心理及趋势,能够洞察市场趋势,把握机会;
4、活动推广创意能力:具备丰富的市场推广活动实操经验,较强的活动创意能力;
5、逻辑清晰、喜欢研究数据,善于分析用户消费行为,培养用户付费习惯;
6、执行力强、能抗压、做事严谨、有责任心,善于结合线上线下场景具备较高的职业素养和良好的团队合作意识;