岗位职责：
1、通过在线咨询平台和电话等方式，解决平台用户的使用问题；
2、了解用户使用场景，提高用户对产品的粘性；
3、负责已成交企业用户的日常问题并进行产品培训；
4、负责已成交企业用户的续费，降低流失风险；
岗位要求：
1、具有客户服务意识，有亲和力，良好的沟通表达能力；
2、思路清晰，做事有条例，良好的团队组织协调能力；
3、具有高度的责任心和敬业精神，善于处理突发事件；
4、工作积极主动，有上进心，出色的学习能力和应变能力；
5、熟练使用计算机办公软件和互联网工具。
在坚果云你可以得到：
轻松的工作氛围
超级nice的同事
个人成长空间
距离公司3公里内1250元/月的住房补贴
扁平化管理
加班补贴
不定期团建等等
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坚果云——像坚果一样硬核保护你的数据和文件。
NO1. 坚果云是一家怎样的公司？
作为国内最早做公有云存储业务、目前市场占有率最大的网盘公司之一， 我们开发的产品为大多数人创造了不可比拟的价值， 我们自诩我们在做一件有趣更有意义的事情—— 希望为全球用户解决工作效率难题而不断创新。到2021 年为止，我们已经稳定运行 10 年，给无数企事业单位协同办公提供支持。 这 10 年里，我们一直深耕自己的产品， 也一直对我们共同的事业保持着赤子之心。 不论在国内的北京、上海、广州、深圳、重庆，还是远到伊拉克、澳大利亚、美国，坚果云默默的保护国内外用户的数据安全，提升文件协作效率。用坚不可摧的堡垒保护用户创作的数据，我们仍在不断前行，研究强大、“无感”的各种轻应用协同办公工具。
【产品】：坚果云、坚果云扫描、坚果云在线 office 、坚果云收件箱、坚果云 Markdown、坚果云工作台 、坚果云大纲笔记、坚果云收藏等自主研发的支持协同办公、提高办公效率的工具软件。
[愿景] ：管理对用户拥有价值的数据，并让它易于创作和访问
NO2. 坚果云能让你收获什么？
充满活力的办公氛围和稳定靠谱的同事；
多面化的工作内容，尊重你的职业发展和规划；
广度与深度并重的学习内容，鼓励创新和不断自我突破；
我们会给你试错空间，前提是日渐进步；
不低于同行业标准的薪资与回报；
希望你，勤奋，忍耐；
不满足于只做一个按部就班的熟手。
NO3. 你最关心的福利待遇？
鼓励工作与生活的平衡，快乐工作，快乐享受；
周末双休、全额缴纳五险一金、房补 、体检& 在职员工满周年庆& 新人入职礼物不定期团建&节日福利；
坚果云地处张江国际人才城，高科技人才荟萃、上下班不用挤地铁、交通便利、附近设施齐全。
【写在最后】
坚果云自 2011 年创立至今，已为清华大学、中国石油、哔哩哔哩、LVMH 等数十万团队及 2 千万用户提供稳定服务，在用户中获得了良好的口碑和评价。如今，坚果云的用户已遍布全球，我们需要优秀的人才加入我们的行列，一起打造能被数亿人热爱的产品！
深耕10年，我们还会有更多个10年，
未来，是否会由你来添新的一笔！