岗位职责：
1、负责产品的日常营运工作，解决用户使用问题，能准确识别并深刻理解用户需求，保持敏锐的用户感觉，增加用户黏性；
2、制定客户侧问题反馈和处理流程，及时响应各类故障和问题处理，并推动内部进行故障排查，具备良好的沟通及执行力；
3、客户现场收集和整理用户的问题及反馈，并整理成台账，定期向客户及公司内部汇报；
4、负责运营周期性报告以及各类定制化报告的编制，对运营数据进行统计与分析，提供各类优化建议，形成对产品运营和设计优化有价值的文档；
5、负责客户环境部署测试工作，保障升级后系统的稳定性；
6、具备初级的问题排查处置能力，能够协助研发获取日志，推动问题闭环处理。
任职资格:
1、大学本科及以上学历，计算机、信息管理等相关专业优先考虑
2、1年及以上工作经验，一年以上相关运营工作经验优先考虑
3、熟练使用办公软件，精通Excel等各类常用功能，能熟练使用数据透视表等功能；能熟练操作办公软件，有良好的PPT撰写能力及视频剪辑能力；
4、擅长数据分析，能将数据用于驱动业务运营；
5、有重大会议活动保障经验，熟练使用会场各类电子产品；
6、工作积极主动、认真细致，有责任心，能保障及时的客户响应和反馈；
7、具备出色的沟通协调和解决问题的能力，有强烈的责任心，工作风格细致严谨。