岗位职责：
负责公司外包项目的总体运营；
公司外包项目的风险管控及利润管控；
负责项目部员工的领导和日常管理，包括客服人员培训、分配工作、定期组织部门会议、监督下属工作情况、项目团队的绩效考核等；
分析客户数据，建立客户管理体系，维护和拓展客户关系；
危机公关处理，负责处理严重客户投诉，并及时妥善解决，维护公司形象。
完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，3-5年以上人力资源外包行业工作经验和项目团队管理经验；
2、精通客户服务体系的管理流程，丰富的客户服务专业知识；
3、具有较强的沟通能力、数据分析能力以及判断能力，熟练应用各类办公软件；
4、具有优秀的领导能力、能调动员工积极性，能在较强工作压力环境下开展工作，提高工作效率。
薪资待遇：面议从优，入职享受社保公积金，带薪年假，绩效分红
工作地点：静安区上海火车站附近
职位福利：节日福利、提成、五险一金、年底双薪、绩效奖金、年终分红