岗位职责：
1、根据公司战略需求及人才规划配合HR进行人员招聘，比如简历筛选、面试等；
2、搭建团队文化，营造团队氛围，培养团队集体荣誉感和互助精神，进行人才梯队建设，员工绩效考核与沟通辅导，激发员工潜能，汰换不合格人员，提升团队战斗力；
3、培养有要性的营销型客服团队，对团队服务指标完成率负责；
4、处理客服团队客户投诉及异常，安抚客户情绪，解决客户问题，提升客户满意度，必要时与销售上门拜访客户或回访；
5、多频率与阿里大区负责人链接，带领团队完成各项指标
6、研读后台政策和规则的变化，做应对策略和落地打法，及时对内部员工进行培训和通关，并及时准确触达客户；
7、对数据敏感并熟练数据分析汇总，负责公司整体数据运营，协助KP处理各项业务数据，如拆解销售、客服月度/季度目标/kpi统计并定时播报各项激励进展数据等
8、按公司战略带领团队完成物流、财税及其它产品业绩目标；
9、服从领导安排，完成上级领导交代的事项；
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，国际贸易、电子商务相关专业优先，有外贸服务、电商平台工作、团队管理经验优先。
2、普通话标准，口齿清晰、亲和力强、有较强沟通能力和异常问题处理能力。
3、有耐心，认真负责，具备良好的服务意识，秉承“以人为本”原则。
4、具备较强的抗压能力和资源链接能力，能带动团队适应各种变化不断成长。
5、具备较强数据分析及输出能力；
6、有一定逻辑思维能力，擅长数据分析，熟练操作Excel/WPS/PPT等办公软件。
福利：
1、上班时间：8:50-17:20，周末双休，8小时制；
2、入职30天内购买五险；
3、工作环境优越，扁平式管理，工作氛围活跃；
4、不定时团建、聚餐、大型活动；
优先考虑：
1、有国际物流、跨境电商管理岗经验；
2、本科以上学历；
鹏远集团，总部位于深圳市宝安区西乡大道230满京华艺栾大厦1座10楼，成立时间2013年；我们的理念：鹏程万里远达五洲；公司的产品服务主要为：阿里巴巴供应链拍档为阿里巴巴一达通跨境供应链，主要服务中小型的外贸企业，提供进口、出口、清关、报关、外汇、退税、融资等服务；集团下还开设了多家子公司，如下：
深圳市鹏远企业服务有限公司：阿里巴巴认证物流合作伙伴；
深圳市鹏远财税管理顾问有限公司：阿里巴巴认证财税合作伙伴；
深圳市鹏远尚益网络科技有限公司：代运营、人才输送等服务；
子公司简介：
一、阿里巴巴财税拍档
鹏远财税公司以客户第一，高效快捷为宗旨，专注于中小企业财税综合服务。公司服务主要为：记账报税、出口退税、企业工商注册、进出口权办理、审计报告、财税咨询、财税风险管控等业务，助企业降低经营风险，实现收益最大化！
二、物流服务
深圳市鹏远供应链有限公司自建立以来一直从事进出口物流业务，涵盖出口海运、空运、FBA头程、快递等出口方式物流方案。
通过专业高效团队提供细致的本地化服务，倾力为国内出口厂家，贸易商以及国外采购商在国际物流，仓储、通关、收汇、退税、国际结算、税务、供应链等各环节提供实操服务。
员工保障：
1、富有竞争力的薪酬：基本工资、绩效奖金、高额提成、年终奖金、年度分红、业绩激励、年度晋升以及调薪；
2、五险一金、周末双休、五天7.5/H制、享受国家法定节假日放假时间；
3、开放式的办公环境，无限量免费咖啡，茶饮，提供更舒适和谐的工作氛围；
员工福利：
1、基础福利：年度旅游、每周三下午茶、生日会、季度会议、部门团建、节日礼品等；
2、兴趣小组：羽毛球、篮球等活动；
员工激励：
1、丰厚的月/季度/年度业绩激励；
2、评选月/季度/年度优秀员工，参与公司年度分红；
人才培养：
1、阿里百大（针对新入职新人，为期3天在岗培训）
2、师徒制（以老带新，一对一辅导培训，让你快速成为跨境供应链拍档老司机）
3、定期分享：邀请内/外优秀阿里人员进行经验分享；
4、管理培训：针对新晋管理者提供：阿里管理起航‘’等管理培训项目；
人才晋升：
1、明确的职业晋升通道：专业P/管理M双通道晋升；
2、活水机制：提供丰富、全方位的发展通道，所有工作机会皆向内部员工开放，可自由申请转岗。
生活便利：
1、周围1公里内有大型购物商场（天虹商场、大仟里）、KTV、电影院；
2、双地铁口，地铁1号线（西乡站D口）；地铁11号线（碧海湾站C口）。出站步行500-800米可到；