岗位职责
1、平台运营管理：全面负责跨境电商平台店铺的日常运营工作，包括店铺搭建、商品上架、页面优化、订单处理与物流跟踪等，确保店铺的正常运转和良好的用户体验。
2、产品推广与营销：深入研究市场需求和竞争态势，制定并执行有效的产品推广策略，提升产品在平台上的曝光度、点击率和转化率。运用广告、社交媒体营销等多种手段，提高产品销量和品牌知名度。
3、数据分析与优化：定期收集、分析平台运营数据，如销售数据、流量数据、用户行为数据等，通过数据分析洞察市场趋势和用户需求，为运营决策提供数据支持。根据数据分析结果，优化产品页面、关键词设置、推广策略等，不断提升店铺的运营效率和销售业绩。
4、客户服务与反馈处理：及时回复客户咨询和投诉，解决客户在购物过程中遇到的问题，提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。收集客户反馈，将其反馈给相关部门，推动产品改进和服务优化。
5、市场调研与竞品分析：密切关注行业动态和竞争对手的发展情况，进行市场调研和竞品分析，了解市场趋势、消费者需求变化以及竞争对手的优势和劣势，为公司制定市场策略和产品规划提供参考依据。
6、团队协作与沟通：与公司内部的工厂、采购等部门保持密切沟通与协作，确保供应链的顺畅运行和各环节的高效配合。及时反馈运营过程中出现的问题，共同解决问题，推动公司业务的发展。
任职要求
1、本科及以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业优先考虑。
2、具有3年以上跨境电商运营经验，熟悉平台的各项政策和规则，能够熟练运用平台工具进行店铺运营和推广。
3、具备扎实的英语读写能力，能够流畅地与国外客户进行沟通交流。
熟练掌握数据分析工具，能够对运营数据进行深入分析和挖掘。
4、熟悉搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）原理，掌握关键词研究、广告投放等技巧。
5、了解社交媒体营销、内容营销等新兴营销方式，具备一定的营销策划能力。