职位描述
1、负责搭建和优化极致的售后体系，设计有效的主动服务和商家引导机制，持续提升产品体验，显著改善售后服务质量。
2、根据用户的售后需求，设计和运营售后权益方案，提升整体售后体验。
3、从用户反馈中识别售后体验的改进机会，通过优化各环节，设计顺畅的自助售后流程与服务方案，提高退换货的NPS（净推荐值）。
职位要求
1、本科及以上学历，拥有5年以上行业运营或体验运营经验者优先考虑。
2、具备系统化的分析能力，能够设计完整方案并精准评估其价值。
3、在服务心智建设方案设计和落地方面具备成熟的方法论与成功经验。
4、具备良好的沟通协调能力，能够有效组织复杂项目的跨部门协作，以结果为导向，具备出色的规划能力。
成都东聘信息技术有限公司成立于2017年03月31日，注册地位于四川省成都经济技术开发区（龙泉驿区）成龙大道二段888号成都经开区总部经济港G组团2号楼3层1号附4号，法定代表人为魏涛。经营范围包括信息系统集成服务；计算机软硬件开发、销售并提供技术服务、技术咨询、技术转让、技术推广；网络技术开发、技术咨询、技术转让、技术推广；网络工程、安防工程设计、施工（凭资质证书经营）；企业管理咨询；组织策划文化艺术交流活动；人力资源中介服务（未取得相关行政许可（审批），不得开展经营活动）。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。