一、 岗位职责：
1， 负责商户服务团队的运营工作，包括服务规范、效率质量提升、需求调研等多纬度结果指标。
2， 从商户体验角度出发，总结挖掘商户问题及需求，运用数据化手段发现共性问题制定有效策略计划，协同各方持续改进，提高效率保障体验。
3， 对商运营管理中问题进行分析诊断，赋能商家，提高商户产单及留存。
4， 整合各大区需求能从整体资源出发制定策略方案支持到各大区目标提升 。
二、 任职要求：
1， 大专及以上学历，有服务运营经验，或有区域运营经验。
2， 有较强的服务意识，善于发现商户问题和需求，有运营洞察力，能独立分析和处理问题。
3， 有韧劲，结果导向，强执行力及良好的协调沟通推动能力 。
4， 熟练运用Word、Excel、Powerpoint、Visio等软件，具备较强的数据分析判断能力。
北京嘀嘀无限科技发展有限公司致力于通过移动互联网技术创新为城市出行提供高效、便捷、先进的服务和解决方案，通过信息化和大数据技术，整合各类城市交通资源，在出行的供给和需求双方之间搭建信息撮合平台。滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台，滴滴2021年总营收为1738.3亿元，2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。2021年6月11日，滴滴出行正式向美国证券交易委员会递交了IPO招股书，截至2021年3月31日的三个月，实现营收为422亿元。2021年6月30日，滴滴正式在纽交所挂牌上市，股票代码为 DIDI。