岗位职责:
1. 主导用户行为、流失及需求分析,输出数据驱动的运营策略。
2. 负责商品上架与描述优化,提升商品转化率及搜索排名。
3. 统筹物流配送安排,确保订单履约时效与准确性。
4. 主导售后客户服务全流程,降低客诉率并提升复购率。
5. 协同市场、技术团队优化运营流程,参与年度运营规划。
任职要求:
1. 本科及以上学历,专业不限,1-3年电商运营经验。
2. 精通Excel/SQL等数据分析工具,具备用户分层运营能力。
3. 熟悉电商平台规则及商品发布流程,有售后处理经验。
4. 具备跨部门协作能力,能快速响应业务需求变化。
5. 持有电商运营相关认证或具备用户增长项目经验者优先。