岗位职责:
1. 及时响应客户网络咨询,解决客户技术相关问题。
2. 收集客户反馈,整理并反馈技术问题至相关部门。
3. 与技术团队协作,跟进问题解决进度并反馈客户。
4. 参与客服流程优化,提升客户服务体验。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,专业不限。
2. 具备良好的沟通能力和问题解决能力。
3. 有客户服务或技术支持相关经验者优先。
4. 具备持续学习新技术、新知识的能力。