岗位职责:
1. 负责在线解答客户技术问题,提供专业解决方案。
2. 跟进客户反馈,协调内部资源解决技术难题。
3. 收集客户技术需求,反馈至产品部门优化产品。
4. 参与技术文档编写,提升客户自助服务体验。
任职要求:
1. 拥有大专及以上学历,计算机或相关专业优先。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力。
3. 熟悉常见网络技术及故障排查方法。
4. 有持续学习新技术、提升服务能力的意愿。