岗位职责:
1. 及时响应客户网络咨询,快速解决客户技术相关问题。
2. 收集客户反馈,整理并分析问题,推动产品优化。
3. 与技术、产品等部门协作,跟进问题处理进度。
4. 参与客服流程优化,提升客户服务体验。
任职要求:
1. 具备高中及以上学历,专业不限。
2. 拥有良好的沟通能力和问题解决能力。
3. 能熟练使用办公软件及常见网络工具。
4. 有持续学习新技术、新知识的意愿和能力。