岗位职责:
1. 快速响应客户售后问题,提供专业方案并跟进处理直至闭环。
2. 收集客户反馈,分析问题根源,推动产品或服务持续优化。
3. 协同研发、生产等部门,解决复杂技术问题,提升客户体验。
4. 参与售后流程优化,提升服务效率与质量,降低客户投诉率。
任职要求:
1. 拥有本科及以上学历,专业不限。
2. 具备1-3年售后技术支持或客服相关工作经验。
3. 具备良好的沟通能力和问题解决能力,能快速定位并处理问题。
4. 具备持续学习新技术、新产品的能力,适应业务发展需求。