岗位职责:
1. 及时响应客户现场技术需求,精准诊断并妥善解决设备故障。
2. 收集客户反馈信息,整理技术问题报告并提出有效改进建议。
3. 与研发、生产部门紧密协作,共同推动产品优化与服务升级。
4. 参与售后流程优化工作,提升客户满意度与服务效率。
任职要求:
1. 拥有本科及以上学历,电子、机械或相关专业优先。
2. 具备1-3年售后技术支持或相关领域工作经验。
3. 熟练掌握设备调试、故障排查及维修等专业技能。
4. 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
5. 能适应短期出差,具备持续学习新技术能力。