主要职责：
1，团队管理： 领导、激励和管理城市的运营团队，包括运营专员和主管。负责团队成员的招聘、培训、绩效考核和职业发展。
2，目标达成： 监督和管理团队的日常运营，确保团队达成运营人效、续约率和客户满意度等关键指标。制定并实施改进计划，以提高团队战斗力。
3，策略制定与执行： 制定并实施符合团队目标的运营策略。根据市场变化和客户需求，调整运营策略和计划。
4，流程优化： 优化运营流程，提高工作效率和服务质量。 通过项目实践等方式，并推动团队采用新的工具和方法。
5，客户关系管理： 维护并提升客户关系，尤其公司SA类客户，确保客户满意度。解决客户问题，处理客户投诉，并积极寻求客户反馈。
6，跨部门合作: 与销售、设计，产品中台等部门紧密合作，确保运营工作与其他部门的协调一致，共同推动公司业务发展。
7，数据分析与报告： 跟踪和分析运营数据，及时诊断团队和客户共性问题。利用数据分析结果，发现问题，提出改进建议，并支持决策。
8，平台合作： 与美团/大众点评、抖音、小红书等平台保持良好的合作关系，了解平台政策和最新动态，并根据平台要求调整运营策略。
任职要求：
1，本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先。
2，5年以上餐饮行业或互联网平台运营经验，3年以上团队管理经验。
3，熟悉餐饮行业和本地生活服务平台（如美团/大众点评、抖音、小红书）的运营模式和业务流程。
4，具备优秀的领导能力、团队管理能力和沟通协调能力。
5，具备强烈的结果导向意识，能够承受压力，并达成具有挑战性的目标。
6，具备优秀的数据分析能力和解决问题的能力，能够利用数据分析结果驱动业务改进。
7，具备良好的客户服务意识和客户关系管理能力。熟练使用办公软件以及Ai软件，如Excel、飞书等。
8，有餐饮代运营经验者优先。
再惠（上海）网络科技有限公司成立于2015年，以本地生活商户的基础线上开店软件拓展到线上线下综合解决方案服务商，最终目标成为行业的基础设施和线下客户的商业操作系统。
精耕细作6年，再惠已服务超过20000个品牌，先后完成6轮由国内外顶级美元基金联合领投的融资，融资额超过3亿美元。
再惠为全国本地生活商户提供一站式电商服务，包括在线开店、店铺设计、 市场营销、经营数据监控及库存管理、客户关系管理等，同时提供支付、POS、短视频等增值服务。公司与抖音、B站等众多社交媒体合作，也对接美团点评、口碑等交易平台，同时有丰富的私域流量解决方案，为广大线下中腰部商家提供了在线经营的便利。
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