【保洁交付岗工作职责】
1、订单全流程管理,管控订单交付时效、质量、成本等。质量举例(差评量、NPS等)
2、对整个业务发展的产能负责,服务人员管理;
3、参与制定、优化供应商作业标准及规范、并监督检核;
4、负责供应商运营,不局限于培训、认证、工作考核、淘汰选拔、激励及表彰等;
5、针对供应商服务、投诉问题处理,并进行分析提出改善建议,落实整改;
6、基于大数据平台,提取、处理业务数据,通过数据分析和数据挖掘,给出直观的结论,逻辑思维强,数据敏感度高,能够敏锐捕捉数据潜在价值
【任职要求】
1、统招本科及以上学历,3-5年运营管理、培训实施或客户体验相关经验者优先;
2、有较强的沟通表达、协调组织能力及处理突发事件的能力;
3、具备熟练的office办公软件等相关技能。
4、具备熟悉数据分析方法和数据统计技术,扎实的专业基础知识将优先考虑