岗位职责：
1、与项目团队共同完成新客户上线，提供业务支持，推进项目管理及需求进展；
2、培训和辅导客户有效使用公司产品，快速回复并解决客户在操作中遇到的问题；
3、研究新零售的特点，针对客户业务场景提供对应的解决方案，并帮客户落地；
4、关注客户使用体验，提炼客户真实需求，并及时反馈相关部门；
5、有效调动公司内部资源，为客户持续提供服务，建立客户信任关系，助力客户成功，提升客户满意度和续费率。
任职要求：
1、 本科以上学历，3年以上B端客户成功经验，有新零售SaaS（SCRM、电商小程序等）服务经验优先；
2、 熟悉新零售行业运营模式，对私域运营、会员营销有深刻理解，有鞋服、母婴、美妆等行业服务经验优先；
3、出色的跨团队协作能力和项目管理能力，适应快节奏工作环境；
4、具备优秀的数据分析能力，能通过数据驱动客户成功策略；
5、结果导向，具备较强的抗压能力和服务意识。
驿氪科技简介
【我们是谁？】
上海驿氪信息科技有限公司，成立于2015年，是一家专注于消费者营销全平台全生态服务的零售科技企业，逐渐从一家会员营销科技公司，成长为智慧零售科技公司。 依靠完美产品与用户口碑相传，获得了许多忠实品牌，合作伙伴，投资机构的支持。 驿氪EZR是微信卡包、微信支付、企业微信、腾讯社交广告、大众点评效果广告、字节跳动、支付宝、阿里智慧门店合作伙伴。
获得腾讯、京东B轮融资，Microsoft合作ISV。
目前公司200多人了，技术团队100多人。
【我们做什么？】
上海驿氪已打造出行业领先的以EZR（Marketing Cloud + InStore CRM）SaaS服务平台，并推出全链路品牌流量联盟和权益联盟的驿业平台，为消费者带来智能数字化体验，为品牌提供完整的零售升级解决方案。
EZR提供多样化产品解决方案，包含会员营销互动平台、全渠道会员、门店数字化、移动商城、小程序、分销、驿业合作、直播、企业微信等产品和服务，为零售行业提供完整的智慧零售升级解决方案。
帮助品牌建设私域流量池，实现全渠道全场景下的消费者连接、洞察与精准营销，实现消费者、门店、品牌数字化智慧升级。
【我们的服务领域？】
我们提供包括服饰鞋配、运动户外、百货商超、丽人美妆、生活服务等多行业零售升级解决方案。
目前已有超过500家品牌客户选择驿氪，数十万家门店布局EZR。
目前服务标杆品牌例如九牧王，海澜之家，奥康，影儿集团，衣恋集团，Lily，多样屋，赢家时尚等等。
帮助品牌建设私域流量池，实现全渠道全场景下的消费者连接、洞察与精准营销，实现实现消费者、门店、品牌数字化智慧升级。