职位描述
1. 客户技术支持：为客户提机器人产品的技术支持，帮助客户完成安装、调试、和故障排查，并确保产品系统正常运行。
2. 现场问题解决：与客户现场团队合作，分析和解决产品使用中的各类技术问题，包括硬件和软件故障诊断、数据异常处理等。
3. 产品优化反馈：收集并分析客户的反馈和产品在现场应用中的表现，协助产品和研发团队改进产品性能和可靠性。
4. 应用培训：为客户及内部工程团队提供产品操作、维护、和故障排除的培训，提高整体技术支持水平。
5. 技术文档：编写和维护产品的技术文档，包括安装手册、维护手册和故障排查指南，以便更好地支持客户和内部团队。
6. 跨部门协作：与研发、产品和质量管理团队紧密合作，推动产品的持续优化和升级。
职位要求
1. 学历背景：本科或以上学历，电子工程、自动化、光电工程等相关专业优先。
2. 经验要求：具有机器人或智能硬件相关产品的应用工程经验，有FAE（现场应用工程师）或支持工程师经验者优先。
3. 技能要求：
--熟悉机器相关产品人的原理及其在不同领域的应用场景。
--具备基础的编程能力和数据分析能力，能配合客户需求进行简单的参数调整或功能配置。
--熟悉常用的故障排查工具和方法，具备优秀的问题解决能力。
4. 沟通能力：具有良好的沟通能力，能够清晰传达技术信息。