技术支持工程师（运维端）-宁德驻场
一、岗位职责
系统监控与维护
负责公司核心业务系统的日常监控，通过专业的监控工具，实时掌握系统运行状态，包括服务器性能指标（如 CPU 使用率、内存占用、磁盘 I/O 等）、网络连接状况、应用服务响应时间等关键数据，确保系统稳定运行。
定期对系统进行巡检，检查服务器硬件设备（如服务器主板、硬盘、内存条等）、操作系统（如 Windows Server、Linux 等）以及各类中间件（如数据库服务器、应用服务器等）的配置和运行情况，及时发现潜在问题并进行优化调整。
制定并执行系统备份策略，定期对关键数据和系统配置进行备份，确保在发生故障时能够快速恢复业务数据和系统环境，保障数据的安全性和完整性。
故障排查与处理
当系统出现故障时，迅速响应，根据监控报警信息和系统日志，快速定位故障原因，涉及硬件故障（如服务器硬件损坏、网络设备故障等）、软件故障（如应用程序崩溃、数据库连接异常等）或网络故障（如网络链路中断、防火墙配置错误等）等多种情况。
与开发团队、网络团队等其他部门紧密协作，共同解决跨部门的复杂故障问题，协调各方资源，确保故障能够及时、有效地得到解决，将故障对业务的影响降到最低。
对故障处理过程进行详细记录，包括故障现象、排查步骤、解决方案以及后续的预防措施等，形成故障案例库，为后续类似问题的处理提供参考依据，同时总结经验教训，不断优化故障处理流程和方法。
深入分析系统性能数据，识别性能瓶颈，如数据库查询效率低下、应用服务器响应缓慢等，通过优化数据库索引、调整应用服务器配置参数、升级硬件资源等方式，提升系统整体性能，满足业务增长对系统性能的需求。
技术支持与培训
为业务部门提供日常的技术支持服务，解答他们在使用业务系统过程中遇到的各种技术问题，如账号权限问题、操作流程疑问、数据查询异常等，确保业务部门能够顺利开展工作。
建立良好的沟通渠道，收集业务部门对系统功能和性能的反馈意见，及时反馈给开发团队，促进系统的持续改进和优化，提升业务部门对 IT 服务的满意度。
二、任职要求
教育背景
计算机科学与技术、软件工程、网络工程等相关专业本科及以上学历。
工作经验
3 年以上 IT 运维相关工作经验，具有大型企业或互联网公司运维经验者优先。
技术技能
熟练掌握 Linux 操作系统的安装、配置和管理，能够熟练使用 Shell 脚本进行自动化运维任务的编写和执行。
熟悉MySQL、OceanBase数据库的运维管理，具备数据库备份、恢复、性能优化以及故障排查的能力。
了解网络基础知识，熟悉 TCP/IP 协议、路由交换原理，能够熟练配置和管理常见的网络设备（如路由器、交换机、防火墙等），具备网络故障排查和解决能力。
有使用监控工具（如 Zabbix、Prometheus 等）和自动化运维工具（如 Ansible、SaltStack 等）的经验，能够根据实际需求进行监控指标的定制和自动化运维脚本的开发。
综合素质
具备较强的问题解决能力，面对复杂的系统故障能够冷静分析，快速找到问题根源并制定有效的解决方案。
具有良好的沟通协调能力，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协作，共同推动问题的解决和项目的实施。
工作责任心强，具备良好的团队合作精神和敬业精神，能够在压力下保持高效的工作状态，确保运维工作的稳定性和连续性。
常驻：宁德