工作职责
1、负责租车客服产品的规划、设计、迭代，包括但不限于客服工作台、坐席助手、质检/预警系统等；
2、站在平台产品视角，深入理解租车行业，基于对服务、业务的理解，设计通用的产品解决方案，为客服服务效率及用户体验负责； 3、对接客服、质量、海外商务等合作团队提出的问题和服务痛点，分析评估需求并推动落地；
4、了解和挖掘业务线需求, 主导制定产品方案, 撰写PRD, 负责协同业务、技术、设计等团队快速落地;
任职资格
1、5年以上后台产品经验，客服产品经验优先，优秀者可放宽；级别可谈。有管理经验更佳。
2、出色的项目管理技能，能够制定并执行项目计划，确保按时交付。卓越的沟通和协调能力，能够促进跨团队合作，解决问题并推动项目进展。
3、良好的数据意识，能够利用数据分析来指导决策，并持续改进平台性能。
4、具备强烈的自我驱动和持续学习的意愿及高效的学习能力，主动跟踪和学习行业趋势及业务变化。
5、本科或以上学历，计算机科学、信息技术或相关领域背景优先。书面英语可作为工作语言。
任职要求：本科及以上学历 英语可作为工作语言
Trip.com Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, Trip.com Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括Tirp.com，携程，天巡和去哪儿。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球最大的旅游服务提供商之一