岗位职责：
1、迅速响应并接手初级网络售后工程师提交的疑难网络故障，在规定时间内给出初步故障分析方向。
2、综合运用各类工具（如专业抓包工具、网络分析软件等）和技术手段（如深入分析 TCP/IP 协议栈各层数据），准确诊断故障根源，诊断准确率需达到 95% 以上。如在处理网络延迟过高故障时，通过精准抓包分析，确定是某条链路的网络设备老化导致丢包严重。
3、制定并实施有效的故障解决方案，确保在最短时间内恢复网络正常运行。
4、详细记录故障处理过程和解决方案，形成知识库文档，为后续类似故障处理提供参考，文档完整率需达到 100%。
任职要求：
1、本科及以上学历，网络相关专业，拥有 5 年以上网络售后或相关技术支持工作经验，具备丰富的网络故障排除经验，能独立解决复杂网络问题。
2、熟练掌握常用的网络故障排查工具，如 tcpdump、netstat、ss、nc 等 Linux 命令，精通抓包工具（如 Wireshark、Tshark），能够准确解读抓包文件中的专家信息，通过 tshark 分析抓包文件并拼接过滤条件过滤指定数据包，熟悉 Wireshark 自带的一系列命令行工具（如 capinfos、mergecap、editcap）。
3、具备一定的项目管理能力，能够有效组织和协调资源解决网络项目中的技术问题，在过往工作中有成功负责网络项目故障处理的案例。
熟练使用办公软件，能够撰写专业的技术文档和报告，具备良好的文档撰写能力。
Zenlayer是覆盖全球的分布式边缘云服务提供商，成立于2014年，在 50 多个国家设有近 300 个边缘节点。Zenlayer 始终以即刻提升全球用户数字体验为公司目标，基于对东南亚和南美等新兴市场的深刻洞察，打造连通全球的边缘计算服务平台，紧密贴合企业需求，提供全球边缘数据中心服务、互联网带宽服务、云连接服务、裸机云服务、国际智能加速（ZGA）服务等多元化网络产品与定制化解决方案，让用户随享迅捷、稳定、超低延迟的优质网络体验。
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