岗位职责：
1、执行汽车主机厂呼叫中心级数据分析与支持：
①协助搭建线索转化漏斗模型，完成渠道分类、线索分级、下订转化率等基础指标监控，输出日报/周报/月度分析报告、营销反哺报告等；
②使用Excel/SQL等完成销售数据清洗、清洗及可视化，支持策略团队优化SOP策略；
③敏捷完成用户需求的各类分析需求，快速输出数据结论，并实现归因深钻。
2、数据治理与指标监测：
①依据既定规则，参与数据质量监控工作，及时发现并反馈数据异常情况，协助建立数据质量问题处理流程，确保数据准确性与完整性；
②搭建自动化报表模板，负责跟踪与维护基础运营指标，及时汇报指标变化趋势，助力业务团队把握运营状况。
3、业务问题分析与优化建议：
①针对渠道线索爆量、线索转化不佳、接通率异常、下订率异常等业务问题进行分析，通过用户行为路径分析等方法，定位潜在问题点，提出优化建议；
②分析战败/战胜线索特征，输出归因报告（如渠道质量、客户画像偏差）等；
③监控中心坐席线索运营指标异动，支持策略组和现场主管，优化SOP和分组管理，对团队人员开展预警监测。
4、数据分析工具运用与流程优化：
①熟练使用 SQL 进行数据提取与处理，运用 Excel、Python 、BI或 R 语言进行数据分析与可视化，优化数据分析流程，提高工作效率；
②积极协助探索AI技术在数据分析中的应用（如客户画像、调研报告等）。
5、团队协作与学习提升：
①与高级分析师协作完成复杂项目，学习并应用标准化分析模板与方法论；
②参与业务研讨会，协助撰写数据分析报告，提升团队整体数据分析能力。
任职要求：
1、本科及以上学历，1-3年数据分析经验，有汽车销售、电商或CRM领域经验者优先；
2、精通数据分析相关工具（如Excel、SQL、Python、R等），熟悉大数据处理技术（如Hadoop、Spark等）和机器学习算法、以及数据可视化工具（Tableau、Power BI等）；
3、熟悉汽车销售全流程（线索获取→成交），了解DTC模式基本逻辑；
4、具备良好的逻辑思维和表达能力，能够用数据清晰表达业务洞察，并提出优化建议；
5、具有良好的主动沟通协作能力，能够与客户、项目经理、策略团队等紧密合作，有效地沟通分析成果，并推动改进措施的执行，善于对客交流；
6、适应快节奏、强目标的业务环境，能在多线程工作中保持高效输出；抗压力强，工作韧性强；
7、拥有快速学习能力，能够适应快速变化的市场环境和技术发展趋势；
8、高度注重细节，对数据质量和准确性有高度的责任感。
工作场地：广汽传祺汽车销售有限公司（番禺金山大道东路633号）