1. 制定并执行B2C业务的整体战略，包括制定销售目标、市场定位、产品策略等，确保业务目标的达成。
2. 管理和领导运营团队，包括招聘、培训、考核和激励团队成员，提升团队整体执行力。
3. 负责B2C业务的日常运营管理，包括平台开发、产品上线、营销推广、客户服务等环节，确保业务顺畅进行。
4. 制定并监控B2C业务的营销策略，包括广告投放、促销活动、社交媒体等各种渠道的推广，提高品牌知名度和销售额。
5. 协调各业务部门，确保产品信息、订单处理、售后服务、物流配送等具有高度统一性，提升客户满意度。
6. 分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整战略和运营策略，保持公司的竞争优势。
7. 负责B2C业务的品牌建设和推广，包括品牌定位、形象塑造、口碑管理等，提升品牌价值和美誉度。
8. 制定并执行客户服务策略，优化客户服务流程，提升客户满意度和忠诚度。
9. 通过对数据的分析，制定并执行优化策略，提高B2C业务的运营效率，包括销售额、客户满意度等关键指标的监控和优化。
10. 管理和培训团队，提升团队成员的专业素质和服务能力，为消费者提供优质的服务。
一心堂药业集团股份有限公司（以下简称“一心堂”）成立于2000年11月8日。成立20多年来，深耕云南、布局全国，截至2023年3月31日，一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店9344家，已遍及滇、黔、桂、琼、川、渝、晋、豫、津、沪等10个省、直辖市，是全国知名、规模前列的上市药品零售连锁企业。
一心堂当前已发展成为集药房零售、生物医药、医养服务为一体的大健康平台企业，主业涵盖：连锁零售、商业批发、中药研发生产、生物药材种植、加工以及医养产业，一直以来，一心堂秉持“一心为民，全心服务”的服务宗旨，坚持用“爱心、关心、诚心、精心、恒心”服务每一位消费者，遍布各地的有效会员共计3000余万人，年服务顾客1.5亿人次。
2022年一心堂实现营业收入174.32亿元，同比增长19.5%，2022年纳税4.12亿元。
“健康中国”战略的宏伟蓝图已绘制，一心堂以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，保持长期价值战略定力，迎难而上，锐意进取，以客户为中心，坚守服务本质，变革求新，精益求精，勇立潮头，再造巅峰!