岗位职责：
"1.负责公司所有海外社媒客服工作，平台以Tik Tok Shop为核心，同时包含Youtube、INS、Facebook和Pinterest。
2.以增强用户好感度、信任度、活跃度为目标，对公司社媒的用户消息、评论进行及回复与跟进，与客户建立良好关系，提升用户互动体验。
3.以提升订单转化为目标，精准筛选高质量客户，协助客户清晰下单路径，解决客户下单问题，提升订单数量。
4.以增强品牌复购与用户口碑粘性为目标，完善售后，解决客户在安装等售后环节遇到的问题。
5.以发展品牌粉丝群体为目标，引领粉丝Facebook小组/WhatsApp社群等群组的沟通与活跃，逐步建立活跃粉丝互动群体。
6.基本英语文字沟通能力，英语六级
7.有活力和能量感，对客服沟通工作有热情、好奇心和兴趣，乐于通过客服工作帮助客户。
8.基本的逻辑归纳能力，结合实操反馈不断迭代完善客户话术与素材库，提升公司客服体系规范性与效率。
9.责任心，以企业担当视角对客户有同理心，以负责任的态度服务客户。
岗位福利：
1.上班时间：9：00-12：00 13：30-18：00 大小周工作制；
2.社会保险：购买五险一金；
3.薪资构成：优厚底薪 + 绩效奖金 + 高提成，提成上不封顶；表现优秀者有额外年度奖金；
4.节日福利：在端午节、中秋节、妇女节、圣诞节等节日发放丰富的慰问品或礼金；
5.团建活动定期组织户外拓展、旅游；
6.培训与晋升：完善的培训体系，包括内部培训和外部培训机会；明确的晋升通道，优秀者可快速晋升。
7、带薪假期：入职满一年享受5天带薪年假，按国家规定享受法定节假日、婚假、产假等。"