工作职责
1.用户体验优化：
深入了解用户需求，通过数据分析、用户调研等方式发现产品和服务中的痛点，提出改进建议并推动用户满意度提升项目，持续优化用户的服务体验。
2.数据驱动决策：
定期分析用户体验相关的关键节点数据以及用户反馈，甄别问题、提出解决方案。
3.跨部门协作和项目管理：
协调跨部门资源（物流、客服、供应链、app产品等），推动用户体验优化的具体落地。
岗位要求
1、对主流电商平台体验运营有较深入的了解，1年以上工作经验，有用户体验，物流履约相关经验者优先。
2、具备较强的跨部门项目协作能力，能够处理复杂问题。
3、具备良好的逻辑思维和较强的数据敏感度，学习能力，创新能力和执行力强。
4、英语流利，可以作为工作语言。