技能要求：
1. 本科及以上学历，计算机科学、网络工程、通信工程、电子信息类或相关专业，且有大型企业IT服务工作经验者优先。
2.具备3年以上音视频会议系统运维或技术支持经验。了解TCP/IP网络基础知识，能够初步判断并排查网络相关问题。熟悉常见音视频硬件的配置和故障排除。有会议室集成系统的操作或维护经验优先。
3. 适应能力强，能承受工作压力 ；具备团队合作精神、良好的沟通能力和客户服务意识，能与用户有效沟通。
4. 语言能力：普通话标准 ，英语四级以上，粤语流利者优先 。
岗位职责：
1. 项目建设及运维优化：集团IP电话系统、视频会议系统项目建设及日常运维管理，集团总部视频会议室多媒体设施设备、视频会议设备等设施设备日常运维及效果优化实施。
2. 技术支持与故障排除：作为一线或二线技术支持，快速响应并解决用户在使用视频会议软硬件过程中遇到的各类技术问题。提供7x24小时紧急故障支持，对生产环境中的紧急故障进行快速定位、诊断和恢复，并撰写故障报告。远程或现场指导用户使用会议设备及软件功能。
3. 会议保障与值守：为重要会议提供全程技术保障，负责会前测试、会中值守和会后总结。操作视频会议控制系统，完成会议连接、信号切换、多画面布局等任务。
4. 用户培训与文档管理：编写和更新清晰易懂的用户操作指南、常见问题解答（FAQ）和技术文档。定期为内部员工组织培训，普及视频会议最佳实践和使用技巧，提升用户自助解决问题的能力。
5. 系统优化与项目管理：收集用户反馈，分析系统运行数据，提出系统优化和改进建议。参与新视频会议项目的部署、测试和上线工作。管理与供应商和技术合作伙伴的关系，跟踪问题解决进度。
上班时间：9:00-12:00,13:30-18:00
【加入德科你获得的福利】
1、法定节假日、年假、婚假、产假、病假、调休等带薪假期齐全（很正规）；
2、养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金（当月15日前入职购买五险一金），满年员工体检福利；
3、员工关怀：员工生日礼品（多样选择），节日礼品，红白事慰问（关怀员工&员工家人）；
4、团队建设：下午茶、员工俱乐部、聚餐、素拓、漂流、轰趴、蛋糕 DIY...（只有想不到，没有做不到）；
5、员工培训：包括但不限于--入职培训、技能提升培训、拓展培训...；
6、月度及年度优秀员工激励。
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