偏向客服和售后，请仔细阅读岗位职责和任职要求，不匹配的请绕过~
岗位职责：
1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈；
2、收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化；
3、需要每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题，不断提升专业度，精通软件的操作流程；
4、参与常见问题的整理、帮助文档撰写、视频的录制、客户的培训等工作，提高售后效率；
5、完成上级安排的相关事务。
任职要求：
1、客服相关经验2年以上，全日制本科，可看懂常见的英文单词及简单语句；
2、打字速度至少每分钟60字以上，熟练使用常用办公软件；
3、记忆力好，能抗压，有较强的学习能力、理解能力、应变能力，能独立解决客户投诉；
4、服务意识强，有责任心，性格好有耐心，具备情绪掌控和调节能力，不传播负能量，不与客户产生冲突；
5、有国内2B电商行业经验， 跨境电商软件行业经验、售后客服经验任何一者。