【月考核方向】商家服务质量、商家GMV达成、商家续约或退店指标达成
【每日核心事情】
1.商家入驻、商品上架及商家治理项的开展
2.商家GMV达成跟进与资源协调
3.商家状态维护与动态更新
1、【被动】答疑商家的各类疑问并形成FAQ
2、对距离上次沟通超过7天的商家进行店铺诊断并完成策略匹配(需在公司后台提交跟进)
【每周核心事情】
1.商家周GMV达成复盘与运营策略的优化
2.商家资源与平台资源联动协同
3.商家私域社群与店铺运营诊断及指导
4.商家到访的接待与常规运营培训
1、基于店铺诊断的问题完成至少5个以上商家赋能培训
2、邀约或接待至少2个商家到访
【常见协同岗及事情】
1、【售后】处理各类商家售后问题
2、【策略】落地各类交付策略及意见提交
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