岗位职责：
【月考核方向】退店率、商家履约管理
【每日核心事情】
1、带领组员主导至少2个深度沟通客户（线上会议或到访会议均可）；
2、基于组内客户的GMV目标进展，制定迭代策略；
3、组织组内日会的客户问题复盘并给出策略；
【每周核心事情】
1、组织小组周复盘会议，完成问题摸底和下周目标的策略输出；
2、拟定商家培训&交付方案并组织组内各类商家运营培训，迭代CBM知识库工具库；
【常见协同岗及事情】
1、【策略】参与制定各类交付策略方案
2、【销售】赢单转接跟进
3、【客诉】跟进处理商家投诉及退店
任职要求：
学历背景： 统招本科及以上学历。
专业经验：
3年以上互联网电商平台商家运营经验，深刻理解电商运营逻辑与商家痛点。
1年以上（单个公司连续任职）直接管理10人及以上团队的经验，具备扎实的团队领导力。
核心能力：
策略思维与执行力： 优秀的业务分析、目标拆解与策略制定能力，能有效推动策略落地达成目标。
复盘与解决问题能力： 善于通过复盘诊断问题根源，并能快速制定有效解决方案。
培训与赋能能力： 熟练掌握PPT等工具，具备优秀的培训讲解能力，能有效赋能商家及团队成员。
深度沟通与影响力： 具备与中大型客户进行深度、有效沟通的能力，赢得信任并推动合作。
软性素质：
结果导向： 强烈的目标感和责任感，以达成团队目标为驱动。
深度思考： 不满足于表面现象，能洞察问题本质，寻求最优解。
高效时间管理： 能在多任务并行下高效工作，确保重点事项优先推进。
正直善良 & 真实坦诚： 具备优秀的职业道德，待人真诚，能建立信任的团队氛围。
我们为你提供：
有竞争力的薪酬回报：
试用期： 基础薪资 + 小组续签/增购奖金
正式期： 基础薪资 + 绩效薪资 + 小组续签/增购奖金
清晰快速的晋升通道：
晋升方向： 客户成功大组负责人
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公司定位于企业的校园事业部，是基于 4000万大学生的企业服务平台，为品牌进入高校市场提供“品宣+私域+销售”的综合解决方案。公司深耕校园市场 10 年，累计完成3轮数千万融资，累计服务近 1 万个品牌方。