ZARA CRM经理

工作职责:​1. 以客户服务为导向;​2. 通过专业时尚、扎实的产品趋势知识和良好的客户服务实现最大销售额,并改善实体店的客户体验;​3. 根据公司客户体验战略,帮助时尚经理建立店铺VIP客户系统;​4. 与客户服务经理合作,分析客户情况和需求以实现最大销售额;​5. 能够根据顾客需求,为顾客提供专业的时尚搭配建议,能够同时为不同的客户提供服务;​6. 建立店铺VIP系统,充分掌握VIP的特征、需求并研究其购买记录,并随时向VIP客户提供新款及最新潮流信息;​7. 能够主动思考店铺客户服务服务优化问题,在店铺团队中形成强烈的客户服务意识,在团队中建立强烈的客户服务意识;​8. 随时掌握最新流行趋势,并与其他员工分享;​9. 负责并跟进店铺客户服务活动、项目,向店铺管理和区域零售主管提供反馈和建议;​

任职要求​:本科学历及以上

1. 团队管理经验;​2. 客户服务经验和创新思维;​3. 时尚经验;​4. 良好的英语口头和书面表达能力;​5. 普通话标准;欢迎使用其他语言

公司地点:北京东城区王府井步行街ZARA

公司简介:

职位发布者:刘经理

飒拉商业(上海)有限公司

融资阶段:

公司规模:

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