本岗位须对新媒体销售运营或数字营销熟悉,比如小红书、抖音等;传统销售模式下,能运用新媒体营销对终端产品宣传及引流销售。
主要职责
1. 市场开发与客户拓展:
* 积极开拓区域内新的口腔诊所、医院口腔科、技工所等目标客户。
* 建立并维护强大的客户关系网络(包括牙医、诊所管理者、采购决策者、技师等)。
2. 产品推广与销售:
* 深入了解公司口腔数字印模仪、固定义齿材料/加工服务流程、矫治器系统的技术原理、优势、适应症及操作流程。
* 能够针对不同客户需求,提供专业的、定制化的产品演示、解决方案建议和报价。
* 熟练处理销售流程(需求挖掘、产品介绍、异议处理、谈判、签约、回款)。
3. 客户关系管理与维护:
* 定期拜访客户,了解使用情况,提供及时的技术支持和售后服务协调。
* 处理客户反馈和投诉,提升客户满意度和忠诚度。
* 组织或参与客户培训、学术推广活动。
4. 市场信息收集分析与报告
* 持续收集市场动态、竞争对手信息、客户需求变化及产品使用反馈。
* 及时、准确地将市场信息(特别是与产品改进、研发方向相关的)反馈给公司管理层及研发部门。
5. 销售达成:
* 负责区域内销售指标的制定、分解与达成。
* 制定并执行有效的销售策略与行动计划。
6. 跨部门协作:
* 能协同新媒体团队,对产品进行提升知名度、综合引流至销售。
* 与技术支持/应用工程师团队协作,为客户提供专业的技术服务和培训。
* 与研发部门有效沟通:传递客户需求、临床反馈、竞品信息,协助新产品测试与上市推广,成为研发与市场间的“翻译者”和“桥梁”。
* 与客服/订单处理部门协作,确保订单顺利执行和客户满意度。