岗位职责：
1. 用户生态战略规划
（1）制定用户生态中长期发展战略，设计覆盖拉新、激活、留存、转化、裂变的完整运营框架。
（2）建立用户分层模型（如RFM、生命周期价值LTV），制定差异化运营策略，提升用户粘性（DAU/MAU）与ARPU值。
（3）推动用户生态与产品、市场、技术等部门的协同，确保生态策略与业务目标对齐。
2. 用户全链路运营管理
（1）构建用户画像体系，基于数据（如行为日志、消费数据）挖掘需求，设计精准触达场景（如推送、权益激励）。
（2）主导会员体系、积分体系、社群运营模型搭建，整合线上线下触点（如APP、小程序、KOL合作）提升用户体验。
（3）策划裂变活动、跨界联名等创新项目，通过事件营销扩大用户规模与品牌影响力。
3. 数据驱动与效果优化
（1）建立用户运营指标体系（如CAC、LTV、留存率），监控核心数据并迭代策略，输出周/月报及优化方案。
（2）利用A/B测试优化运营工具（如H5活动页、自动化营销SOP），提升转化效率。
4. 生态资源整合与协同
（1）搭建用户运营中台，整合CRM、SCRM、AI客服等工具，实现数据与流程标准化。
（2）协调供应链、技术、市场资源，推动用户权益体系与外部平台（如电商平台、社交媒体）打通。
5. 团队管理与能力建设
（1）组建并培养用户运营团队，制定KPI与考核机制，提升团队执行效率。
（2）输出方法论与SOP，推动用户运营标准化，支持业务快速复制。
任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、计算机科学等相关专业优先。3年以上互联网用户运营经验，社交类产品冷启动经验优先。
2. 熟悉社交领域用户行为特征，具备百万级日活用户运营经验者优先。
3. 能结合市场趋势制定用户生态战略，平衡短期目标与长期价值。
4. 具备跨部门协作与外部合作谈判能力，推动生态资源高效落地。
5. 对用户心理敏感，能设计差异化运营玩法（如游戏化机制、社交裂变）。
6. 熟悉Web3.0、元宇宙等新兴技术对用户生态的影响。