岗位职责：
项目执行与交付： 主导或独立负责KA客户（侧重酒店行业客户）项目的日常执行与落地，确保高质量按时交付，达成项目KPI。
企微KA运营与沟通：
熟练运用企业微信(企微)平台，负责KA客户的日常社群运营、会员互动、精准信息推送及高效服务对接。
通过企微等渠道，维护良好客户关系，及时响应并解决客户问题，提升客户体验。
策略落地与内容支持： 参与制定并有效执行整合传播方案（包括线上活动、微信生态内容、社群互动等），确保方案符合酒店行业调性与客户需求。
数据分析与洞察： 监控、分析项目执行数据（包括酒店行业关键传播指标），产出基础报告，提供优化建议支持决策。
客户沟通与协调：
作为日常对接窗口，与客户（尤其酒店方运营/市场人员）及内部团队进行清晰、高效的沟通协调。
及时发现项目风险与机遇，主动反馈并提出解决方案建议。
方案与报告支持： 参与客户提案、会议材料、结案报告等内容的准备与撰写。
任职要求：
必备经验： 2年及以上digital/social整合营销项目执行与客户沟通经验。有KA客户服务经验者优先。
核心能力：
线上运营执行： 熟练掌握线上活动策划执行、微信公众号/小程序内容运营、社群管理。
企微KA运营专长： 精通企业微信(企微)平台，拥有独立通过企微进行KA客户社群运营、会员服务、精准内容推送及关系维护的成功实践经验。熟悉企微SCRM工具应用。
行业理解力： 熟悉酒店行业、高端服务业或文旅行业的市场特性、客户服务标准及常见营销需求。有相关行业项目服务经验者优先。
关键素质：
优秀的执行力与问题解决能力： 能独立驱动项目执行，应对挑战，寻求解决方案。
卓越的沟通协调能力： 清晰表达，有效协调内外部资源，维护良好客户关系。
数据敏感性与分析能力： 能解读数据，提炼洞察支持优化。
强烈的责任心与服务意识： 注重细节，以客户满意为导向。
良好的抗压能力与学习能力： 适应快节奏环境，持续学习行业新知。